Comportement professionnel

durée: 1 à 2 jours

Objectifs :

=> Communiquer efficacement

=> Comprendre ses émotions et les maitriser

=> Savoir gérer les conflits

Programme :

Les attitudes professionnelles attendues par l'entreprise
La dynamique de la communication
Les techniques pour améliorer la communication
Les conséquences d’une mauvaise communication
Savoir se distancier de ses vécus émotionnels et affectifs, maitriser ses émotions et son stress
La gestion de conflit par la communication non violente

Le saviez-vous ?

90% de notre communication orale se fait de manière non-verbale:

gestes, intonation de la voix, expressions du visage, postures...